Eine Kreuzfahrt mit eingeschränkter Mobilität bedeutet oft mehr Planung, mehr Fragen und nicht selten auch Unsicherheiten. Umso wichtiger ist ein Schiff, das möglichst viele Barrieren gar nicht erst entstehen lässt. Die Mein Schiff Relax bietet insgesamt sehr gute Voraussetzungen für einen komfortablen und weitgehend barrierefreien Urlaub, von den Kabinen über die öffentlichen Bereiche bis hin zu Restaurants, Spa und Pooldeck.
Planung & Organisation
Unsere Landausflüge haben wir auch dieses Mal bereits im Vorfeld über unser Reisebüro gebucht. Dieses übernimmt die entsprechende Abfrage bei der Reederei. Sollte von Seiten der Reederei eine Absage erfolgen, besteht dennoch die Möglichkeit, einen Landausflug eigenständig zu buchen. Schließlich kennt niemand die eigenen Fähigkeiten und Grenzen besser als man selbst. Man sollte sich dabei jedoch bewusst sein, dass es , je nach Ausflug, durchaus zu dem einen oder anderen Hindernis kommen kann.
Wie auch bei AIDA sind die Landausflüge in der Mein Schiff App sehr ausführlich und übersichtlich beschrieben, was die Einschätzung im Vorfeld deutlich erleichtert.
Ein Punkt, der aus meiner Sicht deutlich mehr Aufmerksamkeit verdient: Keiner der angebotenen Landausflüge mit Reisebussen ist barrierefrei. Wer nicht selbstständig in einen Bus ein- und aussteigen kann, hat hier leider keine Unterstützung oder Alternative seitens der Reederei und muss sich eigenständig nach einer individuellen Lösung umsehen. Gerade für Menschen mit eingeschränkter Mobilität ist das ein großer Nachteil und schränkt die Auswahl an möglichen Ausflügen erheblich ein.
Leider haben wir die Landausflugscrew an Bord zudem als sehr unflexibel erlebt, insbesondere was das Stornieren bereits gebuchter Ausflüge betrifft. Nahezu bei jedem Landgang hatten wir mit schlechtem Wetter zu kämpfen, bei zwei Ausflügen war dieses sogar so extrem, dass wir sie gar nicht antreten konnten. Beim Ausflug auf Madeira mussten wir diesen bereits nach etwa 30 Minuten abbrechen, da ich inklusive Rollstuhl komplett durchnässt war.
Eine Erstattung der Ausflugskosten erfolgte in keinem der Fälle. Stattdessen wurde uns mitgeteilt, dass eine Erstattung nur dann möglich sei, wenn wir vorab einen Arzt an Bord aufsuchen. Für diesen Arztbesuch wären jeweils 130 Euro pro Person fällig gewesen. Erst nach Ausstellung eines ärztlichen Dokuments, aus dem hervorgeht, warum der Ausflug aus gesundheitlichen Gründen nicht angetreten werden konnte, wäre eine nachträgliche Gutschrift der Ausflugskosten möglich gewesen.
Gerade für Menschen mit eingeschränkter Mobilität wünsche ich mir hier deutlich mehr Flexibilität, realistische Angebote und mehr Kulanz, da äußere Umstände wie Wetter, Zugänglichkeit und Transportmöglichkeiten für diese Personengruppe eine noch größere Rolle spielen als für andere Gäste.
Barrierefreie Kabinen an Bord der Mein Schiff Relax
Auf der Mein Schiff Relax stehen insgesamt 33 barrierefreie Kabinen zur Verfügung, die speziell für Gäste mit Mobilitätseinschränkungen konzipiert wurden. Diese verteilen sich auf verschiedene Kategorien und bieten deutlich mehr Platz, sowie angepasste Ausstattung.
Kabinenkategorien
• 7 barrierefreie Innenkabinen
• 4 barrierefreie Außenkabinen
• rund 18 barrierefreie Balkonkabinen mit stufenlosem Zugang zum Balkon
• 4 barrierefreie Junior Suiten mit zusätzlichen Komfortvorteilen
Besonderheiten der Kabinen
Die barrierefreien Kabinen bieten:
• größere Grundflächen für mehr Bewegungsfreiheit
• breitere Eingangs- und Badezimmertüren
• barrierefreie Badezimmer mit bodengleicher Dusche, Haltegriffen und unterfahrbarem Waschbecken
• eine strategisch günstige Lage in unmittelbarer Nähe der Aufzüge
• ein Notruftelefon für zusätzliche Sicherheit
Ausstattung
Die Ausstattung entspricht der der regulären Kabinen der jeweiligen Kategorie und umfasst unter anderem:
• Doppelbett
• Kapselmaschine für den Kaffee am Morgen
• Bademantel und Slipper
• Haartrockner
• Safe zur sicheren Aufbewahrung von Wertsachen
Der Komfort steht den Standardkabinen in nichts nach – im Gegenteil: Der zusätzliche Platz wirkt sich spürbar positiv aus.
An Bord der „Mein Schiff Relax”
Bordleben & Barrierefreiheit
Die Mein Schiff Relax ist insgesamt sehr gut barrierefrei gestaltet. Fast alle öffentlichen Bereiche lassen sich problemlos mit dem Rollstuhl erreichen, die meisten Decks sind gut befahrbar. Lediglich einzelne höher gelegene Bereiche sind ausschließlich über Treppen zugänglich.
Besonders positiv ist, dass sich auf jedem Deck barrierefreie Sanitäranlagen befinden, ein Detail, das den Alltag an Bord spürbar erleichtert. Was mir aufgefallen ist, dass diese Sanitätranlagen hier wirklich nur von der angesprochenen Personengruppe genutzt wird. Ganz anders als man es kennt von den Landgängen bzw. aus dem Alltag
Restaurants & Bars
Die meisten Restaurants und Bars an Bord sind gut erreichbar und angenehm gestaltet. In den Bedienrestaurants fühlt man sich als Rollstuhlfahrer willkommen und kann entspannt essen, ohne auf Hilfe angewiesen zu sein. Wie auch auf der MS 5 befinden sich auch auf der MS Relax in jedem Restaurant rollstuhlgerechte Tische, die extra ausgewiesen sind. Auch hier erlebt man den nötigen Respekt den Passagieren gegenüber, die auf diese Sitzplätze angewiesen sind.
Im Harbour Market, dem Buffetrestaurant, gestaltet es sich etwas schwieriger, alle Speisen selbstständig aus dem Rollstuhl heraus zu erreichen. Unterstützung durch das Personal erhält man jederzeit auf Nachfrage, auch wenn man nicht bei jeder Mahlzeit darauf angewiesen sein möchte. Positiv ist, dass es an Bord zahlreiche bediente Restaurants gibt, die bereits im Reisepreis inkludiert sind und eine gute Alternative darstellen.
Pooldeck & Pools
Das Pooldeck der Mein Schiff Relax ist großzügig gestaltet und gut erreichbar. Die Wege sind breit und eben, sodass man sich mit dem Rollstuhl gut bewegen kann.
Die Pools selbst sind jedoch ausschließlich über Treppen zugänglich. Einstiegshilfen oder Poollifter sind nicht vorhanden, was die Nutzung für Gäste mit eingeschränkter Mobilität leider deutlich einschränkt. Positiv bleibt, dass sich wie auf allen Schiffen der Flotte, ein 25-Meter-Pool an Bord befindet. Laut Auskunft von TUI Cruises sind technische Einstiegshilfen derzeit aus baulichen bzw. sicherheitstechnischen Gründen, wegen der Seetauglichkeit, nicht umsetzbar.
Spa, Sport & Unterhaltung
Der SPA & Meer-Bereich ist barrierefrei erreichbar. Ob einzelne Anwendungen, Wellness- oder Sportangebote genutzt werden können, lässt sich individuell direkt vor Ort mit dem Personal besprechen. Die Mitarbeiter zeigen sich hilfsbereit und bemüht, passende Lösungen zu finden.
Zusätzlich verfügt die Mein Schiff Relax über eine große Sporthalle, die auch von Rollstuhlfahrern genutzt werden kann. Dort stehen unter anderem Basketballkörbe, Badmintonfelder sowie Tischtennisplatten zur Verfügung. Das benötigte Equipment leiht man sich dafür an Bord einfach aus. Wenn da Interesse besteht, kann man sich einfach bei der Information an Bord diesbezüglich erkundigen.
Ich selber kann persönlich zu der Beschaffenheit des Belages der Sporthalle nichts sagen, habe aber Rollstuhlfahrer dort gesehen. Die Halle bietet ausreichend Platz und ist gut zugänglich, sodass sportliche Aktivitäten auch mit eingeschränkter Mobilität möglich sind.
Auch Workshops, Tastings, Shows und Entertainment -Angebote sind in der Regel für alle Gäste zugänglich.
Fazit:
Mit realistischer Erwartungshaltung und guter Vorbereitung ist eine Kreuzfahrt auf der Mein Schiff Relax auch für Rollstuhlfahrer gut möglich. Dennoch gibt es Bereiche, in denen mehr Barrierefreiheit und Flexibilität wünschenswert wären.
Damit du die wichtigsten Punkte schnell griffbereit hast, kannst du dir hier eine kompakte Zusammenfassung zur Barrierefreiheit auf der Mein Schiff Relax als PDF herunterladen.
Bei den hier gezeigten Fotos handelt es sich um Fotos aus dem Netz